Tilaus- ja toimitusehdot

NÄIN TILAAT

Huom! Jos tilaat ainoastaan KORUTON- tuotteita, laskun ja tilauksen lähettää Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö. Muissa tapauksissa laskun ja tuotteet  lähettää Lahjapuoti Höpöhöpö. Kaupan ehdot ovat molemmissa tapauksissa samat.

1. Tilaus käy verkkokaupassamme kätevästi ostoskorin kautta. Voit  selata tuotteita ja tehdä ostoksia juuri silloin kuin Sinulle sopii. Tilaa haluamasi tuote siirtämällä se tuotenäkymästä ostoskoriin ja klikkaamalla Lisää ostoskoriin-painiketta. Ostoskorin sisältöä voit tarkastella klikkaamalla sivujen oikeassa yläkulmassa olevaa ikonia, joka näyttää ostoskorissa olevien tuotteiden määrän.

Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, pääset eteenpäin klikkaamalla Osta tuotteet-painiketta.

2. Täytä huolellisesti yhteystietosi. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. 

Lisätiedot- kohdassa voit ilmoittaa mitä tahansa tilaukseen liittyvää lisätietoa. Tilatessasi KORUTON-tuotteita, ilmoita Lisätiedot-kohdassa sormuksen koko. Jos haluat kaiverruksen johonkin koruun, sovi siitä erikseen Höpöhöpön tai Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiön kanssa ennen tilaamista ja ilmoita sen jälkeen kaiverrus tilauslomakkeen Lisätiedot -kohdassa. Muistathan kuitenkin, että kaiverrettua tuotetta ei voi palauttaa, mikäli kaiverruksessa ei ole tapahtunut merkittävää virhettä. Lisää tietoa tuotteiden palauttamisesta löydät kohdasta Tuotteen palautus. Lisätiedot-kohdassa voit myös kertoa, jos tarvitset tuotteet johonkin tiettyyn päivään mennessä. Pyrimme silloin lähettämään tuotteet ennen ilmoitettua päivää, mikäli se suinkin on mahdollista.

3.  Valitse lomakkeen alalaidasta haluamasi maksuvaihtoehto. Maksamisesta lisää alla kohdassa Maksuvaihtoehdot.

5. Tarkista koko tilauslomake huolellisesti ennen sen lähettämistä. Painaessasi Tee tilaus-painiketta, lomake lähtee automaattisesti sähköpostiimme. Tilauksen lähettäminen on sitovaa. Jos jostakin syystä ehdit jo lähettää tilauksen ja haluat silti peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä välittömästi tai viimeistään seuraavana arkipäivänä peruuttaaksesi tilauksen.

Voit myös tilata suoraan sähköpostilla tai puhelimitse, jolloin tuotteesta ja tilaajasta on ilmoitettava samat tiedot kuin tilauslomakkeessa. Tekstiviestitilauksia emme käsittele. Kysymyksiä ja tiedusteluja tuotteistamme voi kuitenkin lähettää tekstarilla, mutta varsinainen tilaus tulee tehdä henkilökohtaisesti käymällä myymälässämme tai messuosastollamme, soittamalla tai kirjallisesti sähköpostilla.

Nettikauppamme ei toimi reaaliajassa, mutta sitä päivitetään niin usein kuin mahdollista. Mikäli olet tilannut esimerkiksi jonkun uniikkituotteen, mutta se on ehditty jo myydä, asiasta ilmoitetaan Sinulle sähköpostilla tai puhelimitse heti kun saamme tilauksesi.

MAKSUTAVAT

1. Postiennakko
Maksat tuotteet noutaessasi postiin. Tilauksen loppusummaan lisätään 5,00 euroa, joka sisältää postimaksun, postiennakkomaksun ja pakkauskulut. Yli 150 euron tilauksiin Lahjapuoti Höpöhöpö/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö tarjoaa kaikki postikulut. Jos tilauksesi ylittää 150 euroa, valitse lomakkeen alalaidasta maksutapa joka tapauksessa. Vaikka lomake näyttää Sinulle postimaksun automaattisesti, vähennämme sen ennakkolaskussa tai postiennakkolähetyksessä.

HUOM! Kuluttajansuojalakiin vedoten lunastamattomista postiennakkolähetyksistä Lahjapuoti Höpöhöpö/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö veloittaa postikulut asiakkaalta jälkikäteen!
     (Kuluttajansuojalaki)

25§ (5.1.1994/16)Tilauksen peruuttaminen
Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta28§:nmukaisesti.

28§ (5.1.1994/16)Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen
Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.

2. Ennakkolasku
Valitessasi maksutavaksi ennakkolaskun, lähetämme sen sähköpostiisi. Jos Sinulla ei ole sähköpostia ja tilasit puhelimitse, lähetämme ennakkolaskun postitse 1.luokan kirjeenä ilmoittamaasi osoitteeseen. Sähköpostiin lähetetyn laskun voit tulostaa ja maksaa normaalin laskun tavoin. Ennakkolaskussa on 7vrk maksuaikaa, ja varaamme tilaamasi tuotteet täksi ajaksi. Tuotteiden toimitusaika on 14 vuorokautta siitä päivästä alkaen, kun maksusi näkyy tilillämme. Mikäli et maksa laskua eräpäivään mennessä, tuotteet voidaan vapaasti myydä jollekin muulle.

3. Käteinen tai pankkikortti VAIN MYYMÄLÄSTÄ TAI MESSUILTA NOUDETTAESSA! Voit noutaa tilaamasi tuotteet myymälästä os. Hinnerjoen Kirkkotie 2, 27600 Hinnerjoki ti-pe klo 10-17 ja la klo 10-15 tai messuosastoltamme erikseen sovitusti. Ilmoita noutopäivä tilauslomakkeen Lisätiedot-kohdassa.Höpöhöpön tuotteita voi noutaa myös Kultasepänverstas Koruton ay:n messuosastolta ja päin vastoin, jos niin sovitaan, joten tarkista myös Koruton-messuaikataulu.

Kaikissa tapauksissa Lahjapuoti Höpöhöpö/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö pidättää oikeuden lähettää laskun sähköpostilla tai postitse ennakkomaksun suorittamista varten.

Suuri osa pakkausmateriaalista kierrätetään. Älä siis ihmettele, jos saamasi paketti tai kirje on varsin persoonallinen.

Kaikki tuotteet ovat Lahjapuoti Höpöhöpön/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiön omaisuutta siihen asti, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

TOIMITUS

Toimitamme tuotteitamme toistaiseksi vain Suomeen. Tuotteiden toimitusaika pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, enimmillään toimitusaika on 14vrk. Poikkeuksena tästä ovat ruuhka-ajat (joulu ja kesä), jolloin ilmoitamme toimitusajan erikseen sähköpostilla, mikäli se venyy yllä mainittua aikaa pidemmäksi.

1. Nouto
Tilatut tuotteet voi noutaa myymälästämme Hinnerjoelta erikseen sovittuna aikana. Tällöin tuotteen hintaan ei lisätä mitään kuluja.

2. Nouto messuilta
Mikäli olet tulossa kanssamme samoille messuille, voit noutaa tilaamasi tuotteet messuosastoltamme tai sovittaessa Kultasepänverstas Koruton ay:n osastolta, ja maksaa ne paikan päällä käteisellä tai pankkikortilla. Tuotteiden hintoihin ei lisätä mitään kuluja. Messuilta noudettavista tuotteista sovitaan aina erikseen, joten ota meihin yhteyttä.

3. Jos et pääse noutamaan tuotteita, ne kuljettaa perille Posti. Matkahuollolla emme käytännön syistä toimita tuotteita, koska toimitukset viivästyisivät siitä syystä, että myymälämme lähellä ei ole Matkahuollon toimipistettä.
Tuotteet toimitetaan pääasiassa normaaleina kirjelähetyksinä, rasiassa toimitettavat sormukset ja isommat esineet toimitetaan maksikirjeenä tai pakettina. Isommat ja arvokkaammat tilaukset toimitetaan luonnollisesti kirjattuna kirjeenä tai postivakuutettuina lähetyksinä. Särkyvä tavara toimitetaan erilliskäsiteltävänä lähetyksenä, tässä tapauksessa lisämaksu sisältyy jo tuotteen verkkokaupassa näkyvään hintaan, joten maksat vain normaalit postikulut. Jos tilauksesi loppusumma ylittää 150 euroa, postikuluja ei peritä.

TUOTTEEN PALAUTUS

Nettikaupan tuotteilla ja postitse tilatuilla uniikkituotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauta tuotteet vaihtoa varten myös siinä tapauksessa, jos ne kuljetuksen tai muun vastaavan syyn vuoksi saapuvat perille rikkoutuneina tai olet saanut vahingossa väärän tuotteen.  Tuotteet on palautettava käyttämättömänä ja täysin virheettömänä alkuperäisessä pakkauksessaan. Käytettyä, vahingoittunutta tai väärin pakattua tuotetta ei korvata.
Lahjapuoti Höpöhöpöllä on asiakaspalautussopimus postissa, joten jos haluat palauttaa tuotteen:
1. Pakkaa tuote hyvin, mieluiten samaan pakkaukseen jossa se saapui.
2. Liitä mukaan tilinumero, jolle palautus maksetaan. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita saatteessa myös se tuote, johon haluat vaihtaa. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi ja vaihdossa haluamasi tuotteet puhelimitse.

3. Vie palautus lähimpään postiin. Ilmoittamalla postiin yrityksemme nimen ja osoitteen (Lahjapuoti Höpöhöpö, Hinnerjoen Kirkkotie 2, 27600 Hinnerjoki), tuotteet palautuvat meille ilman, että asiakkaalle koituu kuluja. Emme lunasta postiennakolla toimitettuja palautuksia tai muita Vastaanottaja maksaa –lähetyksiä.

Myös Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiön tuotteet palautetaan yllä olevien ohjeiden mukaan Lahjapuoti Höpöhöpön osoitteeseen.

Rahapalautukset postitse lähetetyissä tuotteissa

Palautamme maksuja ainoastaan pankin välityksellä.

1. Jos olet maksanut palautettavat tuotteet ennakkolaskulla tai postiennakolla, hyvitämme ostohinnan ja postikulut ilmoittamallesi pankkitilille.

2. Tilaustyönä tehtyä tai kaiverrettua tuotetta koskevasta palautuksesta sovitaan aina erikseen. Pääsääntöisesti tilaustöitä tai kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa, ellei niissä ole tapahtunut merkittävää virhettä kaiverruksessa tai valmistuksessa (kuluttajansuojalaki 16 § 15.12.2000/1072)

16 § (15.12.2000/1072) Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä

Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:

1) palveluksen suorittaminen tai hyödykkeen toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta 14 §:ssä tarkoitetussa vahvistuksessa;
2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla vaihtuvista noteerauksista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;
4) sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua;
5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman;
6) sopimus koskee sanoma- tai aikakauslehtien toimitusta eikä elinkeinonharjoittaja tarjoa näitä hyödykkeitä kuluttajalle puhelimitse omasta aloitteestaan;
7) sopimus koskee vedonlyönti- tai arvontapalveluksia.

Yleisesti asiakas sitoutuu ostamaan tilaustyönä tehdyn tuotteen hyväksyessään piirustukset ja hintalaskelman, nähtyään mallikappaleen myymälässä tai messuilla tai antaessaan tekstin kaiverrusta varten. Kaiverruksen oikein ilmoittaminen on tilaajan vastuulla. 

Muut kaupan ehdot

1. Nettikaupassa myytävien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%. Alv erotellaan kaikissa kuiteissa ja laskuissa.

2. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Lahjapuoti Höpöhöpöllä/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on oikeus muuttaa hintoja ilman eri ilmoitusta.
 
3. Lahjapuoti Höpöhöpö/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö ottaa vastuun myymistään tuotteista siinä tapauksessa, että niissä normaalissa käytössä ja tuotteen yleiseen kestoon nähden lyhyessä ajassa ilmenee valmistuksesta johtuvia vikoja tai puutteita. Jos kyseessä on jonkun muun käsityöläisen valmistama tuote, otamme yhteyttä valmistajaan. Mikäli tuotetta on säilytetty tai käytetty väärin tai tarkoituksissa, joihin se ei sovellu, Lahjapuoti Höpöhöpö/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tuotetta. 

4. Lahjapuoti Höpöhöpöllä/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on oikeus katkaista asiakassuhde yksipuolisesti ja jättää tilaus lähettämättä asiakkaalle aikaisempien noutamatta jätettyjen postiennakkolähetysten, väärinkäytösten tai toistuvasti peruutettujen tai palautettujen tilausten vuoksi ilman erillistä ilmoitusta.

5. Lahjapuoti Höpöhöpöllä/Kultasepänverstas Koruton avoin yhtiöllä on oikeus siirtää asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi, mikäli se katsotaan tarpeelliseksi